QUY ĐỊNH VỀ CHUẨN THANH TOÁN VIETQR VÀ NGUYÊN TẮC XỬ LÝ GIAO DỊCH

1. Về bản chất của VietQR

VietQR là chuẩn thông tin và định dạng mã QR phục vụ thanh toán, chuyển khoản, được triển khai theo tiêu chuẩn của NAPAS và áp dụng trong hệ thống các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và các đơn vị tham gia theo quy định.

VietQR có chức năng chuẩn hóa các thông tin được mã hóa trong mã QR, bao gồm các thông tin phục vụ giao dịch như ngân hàng thụ hưởng, số tài khoản, tên tài khoản, số tiền và nội dung giao dịch.

Việc chuẩn hóa này nhằm tạo thuận lợi cho người sử dụng trong quá trình thực hiện giao dịch, hạn chế sai sót khi nhập thủ công thông tin tài khoản và cho phép thiết lập sẵn các thông tin thanh toán trong mã QR.

2. Về phạm vi trách nhiệm của VietQR

VietQR là chuẩn thông tin phục vụ việc khởi tạo và nhận diện thông tin giao dịch, không phải là một tài khoản thanh toán, ví điện tử, tổ chức trung gian giữ tiền hoặc đơn vị trực tiếp thực hiện việc chuyển và quyết toán tiền của khách hàng.

VietQR không trực tiếp tiếp nhận, lưu giữ, quản lý hoặc quyết toán tiền của người thanh toán.

Việc chuyển tiền, ghi Có vào tài khoản thụ hưởng, đối soát, xử lý giao dịch thành công hoặc thất bại và các nghiệp vụ liên quan được thực hiện bởi ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán tham gia giao dịch theo quy định và quy trình nghiệp vụ của đơn vị đó.

3. Về trách nhiệm xử lý và tra soát giao dịch

Trong trường hợp người thanh toán đã thực hiện giao dịch nhưng bên thụ hưởng thông báo chưa nhận được tiền, việc tra soát giao dịch phải được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán/ví điện tử nơi người thanh toán thực hiện giao dịch.

Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện giao dịch sẽ tiến hành tra soát để xác định trạng thái giao dịch, bao gồm việc giao dịch đã được ghi Có cho tài khoản thụ hưởng, đang trong quá trình xử lý, bị từ chối, hoàn trả hoặc cần tiếp tục xử lý theo quy trình tra soát.

4. Nguyên tắc chung

VietQR chỉ cung cấp chuẩn thông tin và định dạng QR phục vụ việc khởi tạo giao dịch thanh toán/chuyển khoản.

Việc thực hiện, xử lý, chuyển tiền, ghi Có, đối soát, quyết toán và tra soát giao dịch thuộc trách nhiệm của ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán tham gia và thực hiện giao dịch.

Do đó, trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến tiền đã bị trừ nhưng chưa được ghi nhận tại bên thụ hưởng, việc xác định dòng tiền và xử lý hoàn trả (nếu có) phải được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán đã thực hiện giao dịch theo quy định hiện hành.